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需求管理生命周期化经验分享

需求管理的困境

需求管理一直是一个非常具有挑战性的领域,目前在各个企业的需求管理中普遍存在以下几个问题:

1.业务需求不够清晰,业务部门提交给科技部门的需求颗粒度较粗,很多时候甚至出现一句话需求的情况。导致在后来项目过程中需求不断变化,这也导致需求部门也业务部门存在衔接的问题。

2.业务需求提出之后,不能根据业务需求对功能点进行合理的估算,项目的工时和预算用拍脑袋的方式决定。导致立项以后实际采购成本和预算出现很大偏差,项目预算不够准确。

3.项目组没有需求的负责人员,或者需求人员的能力不能胜任缺少对业务的了解。所以在需求的细化过程中梳理的需求规格缺少逻辑性和全局性,对项目产品的使用效果和进一步的升级带来很大的问题。

4.需求实现过程中,需求提出人员参与度不足。需求实现过程没有设置和适的需求评审节点,导致需求实现以后用户验收的过程发现与自己的实际需求严重不符。

之所以出现这些问题就是因为组织没有一套依托与需求生命周期的管理方法和体系,组织管理如果缺少方法,完全依靠个人能力会给需求管理带来重大风险和隐患。

一是对特定资源的依赖,当这个资源发生流动的时候组织的需求工作很有可能失败。

无序式的需求管理使组织无法总结分析自身存在的优点和不足,不能根据组织的实践经验来逐步的提升自己。造成组织成长缓慢最终有可能被淘汰。

所以要解决以上问题实现组织的快速成长和发展需要根据需求的生命周期制定规范和完善的管理方法和体系。

需求管理的生命周期

需求生命周期是怎样的呢?这需要每个组织根据自己的实际管理情进行分析,不可能进行一刀切。但是不论怎样我们根据对象进行分析的方法是通用的。

需求提出

需求的生命从需求的提出开始,需求的提出很有可能就是一个想法。围绕这个想法进行完善,需求提出的对象我们称之为需求提出人员,在组织中可能是业务人员还有可能是科技人员自身。

需求论证

对于一些需求例如法规要求,监管要求不需要论证。但是对于创新需求,是需要论证的,论证的主要内容是业务可行性、技术可行性等,保证需求的目标能够顺利实现。这部分工作一般是由组织的相关专家组织的研讨来完成。

需求完善

对于已经论证通过的需求需要需求人员进一步完善,这个阶段也是业务需求的市场调研。邀请相关的专家或厂商进行交流。这个过程有助于我们进一步打开思路,完善我们的需求。更是一个合作伙伴选择的过程。这个过程除了需求提出人员需要参与以外,技术需求人员也要参与,并能够根据交流结果确定相关的技术规格需求。

需求分析

需求分析是在项目启动以后需要进行的主要工作,需求分析是需求技术实现的重要支撑过程,所以技术项目团队需要特别重视这个过程。需求分析过程主要为系统需求分析师进行的工作,需求分析师要在这个过程和用户达成一致防止项目过程中发生变更。

需求实现(需求变更)

虽然我们一直做各种工作防止需求变更,但是随着项目的不断深入用户的想法越来越清晰,需求还是难免发生变更。需求变更需要有一个标准的流程,建立专门的需求变更管理委员会。

需求验收

需求实现以后,需要进行需求验收和需求验收的评价。来保证质量,这个过程一般由用户或质量部门人员来完成。

需求维护优化

需求的不断优化和解决使用过程中出现的问题。一般会建立专门的敏捷团队,对需求产品进行迭代优化。



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