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成功经营管理牙科机构的要点

1.良好的管理系统:

包括医生、助手及辅助人员的适当配比;优化的诊疗流程;准确的病人约定;协调的整体工作;以及客观、准确的统计评估管理系统;

2.舒适便利的环境:

创造家庭化的环境,实现人性化的服务,以消除患者的恐惧心理,增加安全感,培养亲近感,并调节医务人员的情绪,也便利医护工作;

3.团队精神:

诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风;

4.技术更新:

高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础,而先进的诊疗技术是医疗质量的保证,因此技术更新是诊所长远发展的必然之路,也是吸引患者的主要途径;

5.高效:

高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入;产出效率是评价诊所成功与否的主要指标,其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比;

6.交流与合作;

于当地牙医间的学术交流可以提高业务水平;经营合作可形成行业规范;维护权益;市场合作可扩大市场;通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响,建立品牌形象。

现代化口腔诊所有“六化”标准:

家庭化环境、人性化服务、规范化操作、

标准化收费、科学化管理、市场化经营。

建好口腔诊所有一个“一、二、三、四”要点:

“一个目的”就是要创造效益;

“二个方面”就是医疗质量,服务质量;

“三项理念”是指无痛治疗,无交叉感染,无近、远期碍害;

“四条措施”:建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。

认真做到这“一、二、三、四”,诊所将立于不败之地、长兴不衰。医疗质量是诊所发展中永恒的主题,它是患者







































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